为进一步提升实业公司整体物业服务管理能力和水平，进一步提高员工岗位技能和综合素质，规范物业服务礼仪，实业公司按照年度工作专班重点工作任务安排，结合工作实际，2025年10月25-26日，在安利隆山庄开展了物业服务礼仪专题培训。我司邀请了有着丰富教学经验的国家注册高级礼仪培训师袁利红老师进行授课，实业公司及代管单位、分公司、项目部68人参加培训。

培训中，袁老师主要围绕“制胜的法宝——关注客户体验的物业服务；客户体验来自物业各岗位员工标准化形象；客户体验来自物业各岗位员工现场服务规范及技巧；关注客户体验的有效沟通必备锦囊；客户体验来自服务形象与服务流程的和谐”等五方面内容进行详细讲解和示范，过程中老师为我们分享了经典案例，并采取多种互动形式，包括绩效绑定、人体雕塑、沙盘制作、游戏等，围绕不同场景设计了现场互动，培训内容丰富生动，员工积极参与互动，现场学习氛围热烈浓厚。

通过培训，员工整体物业管理理论与实务的掌握得到了显著提升，行政后勤服务保障能力得到了有效强化，公司整体物业管理品质得到了有效提升，客户满意度将持续攀升，为企业高质量发展注入了新动能。下一步，我们将继续坚持以培训促提升、以服务促创新的工作思路，不断夯实管理基础，打造更加专业化、精细化的物业服务体系，为公司实现更高水平的可持续发展贡献力量。

通过培训，员工整体物业管理理论与实务的掌握得到了显著提升，行政后勤服务保障能力得到了有效强化，公司整体物业管理品质得到了有效提升，客户满意度将持续攀升，为企业高质量发展注入了新动能。下一步，我们将继续坚持以培训促提升、以服务促创新的工作思路，不断夯实管理基础，打造更加专业化、精细化的物业服务体系，为公司实现更高水平的可持续发展贡献力量。